Проверка, отключение и возврат денег за платные подписки на Мегафоне
- Обновлено: 01 июля 2020
- 51 комментарий
Эта статья будет полезна для тех, кто хочет вернуть деньги за платные подписки или просто проверить их наличие на своем телефоне.
Сейчас все операторы мобильной связи грешат списанием денег за платные подписки. И одно дело, если вы намеренно подписались на рассылку, допустим, «Рецептов» или «Спортивных новостей». Но гораздо неприятнее в конце месяца узнать о том, что сотовый оператор ежедневно списывал с вас по 30-50 рублей за подписку, которой вы даже не пользовались.
Часто такая подписка подключается при переходе по ссылкам, в большинстве случаев без каких-либо специальных уведомлений. Особенно обидно, когда эта ситуация приключается с нашими родителями, бабушками и дедушками. Мало кто знает, что списанные деньги за платные подписки можно вернуть. И не только за текущий месяц, но за весь период.
Но обо всем по порядку.
Как проверить платные подписки на Мегафоне
Проверить наличие платных подписок Мегафон можно:
- в мобильном приложении в разделе «Услуги и опции». Они отражены в строчке «С абонентской платой».
- с помощью команды *105# кнопка вызова, далее выбрать цифру 1 «Мой кабинет», далее выбрать цифру 3 «Услуги», далее - цифру 2 «Без абон. платы».
- обратиться в офис Мегафон.
Как отключить платные подписки
Отключить платные подписки на Мегафоне можно только на 3 месяца. Для этого нужно установить запрет на платные подписки, отправив на номер 5151 смс с текстом УСТЗАПРЕТ и второе смс на тот же номер с текстом УСТЗАПРЕТСП.
Отписаться от платных подписок можно также, обратившись в офис оператора.
Как вернуть деньги за платные подписки на Мегафоне
А теперь самое интересное. Вернуть деньги за платные подписки Мегафона можно, и не только за текущий месяц, но и за весь прошедший период.
Представители оператора могут Вас убеждать, что деньги за прошлые периоды они не возвращают, что вообще это ваша вина и они не несут ответственности за подписки на сторонние интернет-ресурсы. В ответ на это требуйте официального ответа на свою претензию и будьте настойчивы в требовании вернуть свои деньги. Ведь именно Мегафон предоставляет сторонним ресурсам Ваш номер телефона, чтобы списывать с него деньги. Без Вашего согласия.
Чтобы вернуть деньги за платные подписки, нужно написать претензию в офисе мобильного оператора или через личный кабинет в мобильном приложении в разделе «Поддержка».
Текст примерно такой: «Ваша компания заключила партнерские соглашения с владельцами интернет-ресурсов, которые списывают деньги за платные подписки. Именно ваша компания дает разрешение на списание денег с моего мобильного. Но такого разрешения вашей компании я не предоставлял (а). Вы нарушаете мое право на защиту персональных данных, разглашая мой номер мобильного для списания денежных средств. Никакой информации об условиях и размерах списания денежных средств с моего счета перед их непосредственным списанием я не получал (а). Требую возврата денежных средств за весь текущий год (!) либо официального ответа с отказом за подписью руководителя.»
Обычно этого достаточно – настаивайте на официальном оформлении претензии. И ждите возврата.
Это рабочая схема, проверенная на многих пользователях. Деньги возвращают. Это точно работает с Мегафоном, с остальными операторами (Билайн, Теле 2, МТС) также не должно возникнуть сложностей.
Рассказывайте в комментариях о своем опыте борьбы с платными подписками и будьте осторожны с переходами по подозрительным ссылкам!
Спасибо огромное! Помогло, со второго сообщения в чат техподдержки и упоминания роспотребнадзора. Больше 10K утекло...вернули.
Ого! Сумма приличная, рады, что все получилось.
Я здесь писал раньше в комментах,- когда роуминги, командировки в т.ч. за границу, то как бы не считаешь, не контролируешь, а потом вдруг перерыв в поездках, а деньги продолжают с неимоверной скоростью убывать,- у меня было по 100-150 руб. в день и вот тогда Мегафонн палится. :)
Алексей, тоже деньги возвращали?
Помогло!
Списали в мегафоне за какой-то юмористический портал 210р. Зашел в чат в поддержку, сначала задал пару вопросов роботу, потом переключили на оператора. Сначала отключили услугу (сам не мог, не хватало прав, тариф корпоративный) Потом написал, как мне деньги вернуть - сказали что типа никак. Нашел эту статью, скопировал текст обращения и снова им в чат закинул. И О!, Чудо! Сразу и извинились и деньги на счет вернули.
Ну как-то так... Спасибо за статью, схема рабочая. Всем удачи.
Очень рады это слышать!
Втихаря подключили подписки, списали 190 рублей, я написал в поддержку этот текст и мне ответил бот с вопросом подключить подписку для защиты денег. Деньги не возвращают. С момента списания прошло 3 дня
Что делать?
Здравствуйте!
Рекомендуем добиться ответа живого оператора, а не бота, и быть настойчивым в требованиях возрата денег.
Благодарю за полезную информацию. Вчера у мамы таким образом списалось 600 руб. Написала в поддержку по Вашему шаблону. Утром деньги вернули. Спасибо большое
Рады быть полезными!
Спасибо Вам огромное за ценный совет! Робот из техподдержки вернула деньги за пару минут!
Рады, что наш подход работает!
рабочая тема, в личном кабинете в чат поддержки скопипастил рекомендуемый текст, только вместо года написал январь и на всякий случай добавил ноябрь и декабрь, но в тех двух месяцах вроде не было левых списаний, приняли заявку, пришла смска что ждите ответа в течении трёх дней и так же в чате написали типа мы посмотрим но всё же зачастую вы там сами ... ля ля труселя. Добавил что никакого согласия я не давал, и информации мне не предоставлялось а сразу подключение и списание, а у вас мол вон как написано и чутка скопипастил пункт 1.1 из 1. Порядок заказа и оказания Услуги с их сайта http://www.podpiskimf.ru/#!/?tab=0 добавил номер горячей линии и ссылку на сайт областного роспотребнадзора, мол там мне сказали что это неправильно, и если не решите вопрос удалённо, то попрусь в офис строчить официально претензию на бумаге. В общем показал типа я дюже грамотный, ну и минут через 15 на счёт обратно вернулись 350 р, в личном кабинете так же указано что пополнение от партнёрских подписок : )
Спасибо за подробное дополнение, Дмитрий! Ваш положительный опыт будет полезен нашим читателям ;-)
Здравствуйте. На мегафоне были списания за партнерские подписки за июль, август, октябрь, ноябрь, суммарно тысячи на две. Обнаружили недавно. Написали претензию по вашему образцу. Оператор в чате ответил дословно: "Деньги на ваш баланс вернуть невозможно. С момента списания прошло более 60 дней". Это у них такое правило новое появилось в Мегафоне или нам просто врут, потому что деньги не хотят возвращать? И если врут, то как действовать дальше? Задолбали они уже втихаря эти подписки подключать.
Огромное спасибо.
Через чат в личном кабинете вернули деньги
Здравствуйте, Евгений! Может, и есть у них такое внутреннее правило, но, по нашему мнению, это не имеет никакого юридического значения. Нарушение есть, значит деньги обязаны вернуть. Раньше точно возвращали даже за прошедший год, не то что за 60 дней. Рекомендуем вам обратиться еще раз, быть настойчивее и, не побоимся этого слова, агрессивнее, и не отступайте, пока не добьетесь результата. У нас всегда срабатывало. И постоянно приходится это делать вновь и вновь.
Здравствуйте. Действительно, после угроз в чате Роспотребнадзором и досудебной претензией вернули все до копейки. Спасибо вам за эту статью. Я, кстати, звонил в Роспотребнадзор, там подтвердили незаконность списаний и даже предложили записать на бесплатную консультацию к их юристу для составлении претензии. Надеюсь больше не будут подключать эти подписки в будущем.
Спасибо за обратную связь, Евгений! Рады, что все вернули, кстати, подскажите, за какой период?
В своих обращениях мы также указывали на возможность жалобы в Федеральную антимонопольную службу, после этого отказа в возврате не было -)
Настойчивость - работает!
Здравствуйте. Вернули за весь период, когда были списания, то есть за последние 7 месяцев, начиная с июля. У меня до жалобы в ФАС не дошло, но тоже рассматривал такой вариант. Теперь если родственникам или друзьям такие подписки подключат, будем знать как действовать!
Ура! Написал сообщение в личном кабинете Мегафон с вашим текстом. Вернули!!! Класс!!! Благодарю!!!
Рады, что статья была вам полезной :-)
Спасибо Вам большое! Маме пожилой тоже деньги вернули. Она и не понимала даже, куда они деваются!
Спасибо! Приятно слышать, что наша статья оказалась полезной.
Огроменное спасибо автору статьи за полезный текст!
Сегодня у отца случайно обнаружилась подписка на непонятный видео-сервис, из-за чего с его счета каждый день снимались 50 р., начиная ещё с середины сентября. Зашёл в его личный кабинет и начал чат с техподдержкой, где объяснил проблему. Сначала писали, что это особенность некоторых баннеров, на один из которых которые мой отец якобы случайно нажал и тем самым включил платную подписку. Я настаивал, что отец не мог этого сделать, т. к. почти не сидит в Интернете. Мне пошли навстречу, но вернули деньги только за последние два месяца (вместо трёх "проблемных"), заявив, что остальное вернуть "технически невозможно". И только после этого я решил почти дословно скопировать текст жалобы, представленный в этой статье. И вот тогда мне вернули оставшуюся сумму "за лояльность" и выразили сожаление по поводу этой ситуации, а также скинули СМСки с кодами для запрета всех платных подписок на 90 дней.
Очень приятно слышать, что это действительно помогает. И особенно за обратную связь, что это получилось не только у автора статьи. Кстати, автор статьи профессиональный юрист, поэтому важно делать именно все так, как написано.
ничего не вернули ответили что письменно должен идти и писать претензию в офис(((
Доступ на указанные сайты и подключение подписок Вы производите самостоятельно.
Компания не предоставляет информацию о Вашем номере и персональных данных.
Вернуть деньги за год возможности нет.22:14
Согласно Федеральному закону "О связи" (п.6 статьи 55 ФЗ №126), а также Условиям оказания услуг связи МегаФон (статья 19) "Претензия предъявляется в письменной форме, к претензии прилагаются копия Договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору". Если Вы желаете, можете с необходимыми документами обратиться в ближайший наш салон связи МегаФон и оставить обращение, на которое получите официальный ответ в письменном виде.
Добрый день, Владислав! В обращении в личном кабинете вы использовали текст, приведенный в данной статье?
Компания Мегафон предоставляет ваши персональные данные, а именно номер телефона, сторонним компаниям, на что вы, безусловно, своего согласия не предоставляли.Поэтому ответ Мегафона не соответсвует действительности и законодательству.
Рекомендуем вам повторно обратиться в службу поддержки с подробным требованием, быть настойчивым и настаивать на нарушении законодательства о персональных данных.
Если сумма ущерба значительная, то мы бы на вашем месте в случае отказа обратились официально с письменным заявлением в офис Мегафона.
О Боги!!! Мне тоже вернули деньги, хотя я написала претензию проще, своими словами. Сделала все в чате поддержки через приложение, хотя до этого общалась там безрезультатно с ботом! Я вам очень благодарна, огромное спасибо за эту информацию!!!
Здравствуйте, Анна!
Очень рады, что были полезными!
Спасибо, это реально работает! Деньги зачислили в течении 5 минут.
Да, все так! Правда в целом не очень приятна ситуация с такими неожиданными списаниями!
Партнерские подписки
02.10.202017:16
+3850 ₽
По запросу, который Вы тут оставили вернули быстро 3838 руб. Я обалдел что у меня на балансе было всего 12 руб. так как я регулярно закидываю суммы по 1,000 руб. 2,000 руб, 3500 руб. Видимо это была моя ошибка так и кредитовать, они увидели, что человек особо не следит за балансом и установили мне эти услуги.... Но когда осталось только 12 руб. то я решил посмотреть куда деваются деньги....
Это МЕГАФОН сразу вернул за 60 дней 3,838 пуб., хотя с начала Июля (дальше не посмотреть) я заплатил более Я написал им:
Сначала мне отвечала Дарья и вернули 3,838 руб. но мне
- Алексей, я сейчас передал заявку на более детальное уточнение информации по возврату на номер.
В ближайшее время с Вами свяжутся по звонку или в СМС.
Обычно заявки рассматриваются в течение 1-2 дней.
Далее уже отвечала Мария:
Здравствуйте, я рада Вас приветствовать. Меня зовут Мария и решение Вашего вопроса в надежных руках! Пару-тройку минут, мне нужно ознакомиться с перепиской.17:31
Алексей, спасибо, что подождали. Приношу извинения за неудобства.17:32
Не переживайте, пожалуйста, вопрос на контроле и будет решён в ближайшее время!
На сегодня всё. Потом сообщу, чем всё закончилось.
Самое интересное, что это не только Мегафон так делает. Все "операторы" плюс-минус такие. Мегафон даже стал сейчас в новых тарифах включать услугу, запрет от всех подписок:))
Спасибо за помощь. Думаю они мне ещё чего-то закинут. Сообщу дополнительно. Сегодня зайду в личный кабинет отца и потребую денег за весь год, пару месяцев назад я ему удалял приложения было по 100 руб. в день и на фоне его пенсионерских расходов на телефон это быстро бросилось в глаза, а вот свой Личный кабинет я не удосужился проверить.... :)
Мы тоже всех своих близких родственников добавили в приложение и теперь мониторим периодически. Спасибо хоть за это Мегафону:)
Да отпишитесь, интересно за какой период вернут. Да и подобные комментариии уверен читателей статьи оптимизмом дополнительным зарядят:)
Добрый день,
Вернули всё на следующий день. Итак, по порядку:
1. Мне пришёл SMS с №...... Обращения и было сказано, что мой вопрос будет решён за 1-2 дня, мне пришлют SMS или перезвонят.
2. Я сделал скидку на выходные, но и в течение этих рабочих дней никто со мной не связался
3. Зашёл на сайт Мегафона, нашёл там опцию Проверить статус обращения, послал SMS, мне пришёл ответ, что вопрос решен смотрите в Личном кабинете.
4. Пошёл в ЛК, действительно, было зачисление оставшейся суммы. с середины Июня по 2 Октября я им заплатил более 7 тысяч рублей за Партнерские подписки.
Могу тут дать совет: Заказывайте детализацию в формате .XLS. (С Апреля они не могли прислать детализацию, прислали с Мая). У меня много телефонных услуг, разговоров, поэтому детализация - это довольно длинная портянка . Файл приходит отформатированный, отфильтровать нельзя, поэтому выделяйте все столбцы -> Копировать -> в этом же файле открывайте новый Лист -> Специальная вставка -> Значения -> ОК. Теперь можно фильтровать, выделяете столбец Вид Услуги -> в верхней строке Данные -> Фильтр -> снимаете все галки, выбираете Партнерские подписки-> ОК. Вы видите сколько и когда с Вас снимали денег и можете подвести Сумму.
Супер! Спасибо, Алексей, за столь подробный отзыв.
Как итог. Самое главное в приложении проверять подписки с абонентской платой. Ну и детализацию раз в пару месяцев краем глаза смотреть.
Отцу тоже всё вернули с его баланса 300+ рублей стало + 2,000 + Вот сволочи подвешивать ветеранов-блокадников на деньги,- по их понятиям не очень большие, но на самом деле для пенсионеров деньги гигантские.
И ещё.
Я не совсем разобрался с детализацией - у меня много междугородных-международных разговоров, но одна штука сразу бросилась в глаза! По услугам самого МЕГАФОНА Удержание вызова "Услуга бесплатно", но на самом деле они снимают по 5 рублей. Сейчас разбираюсь с SMS по 1.8 рублей каждый, :) В моём тарифе SMS предусмотрен Бесплатно!
Ну так правильно, раз уж заморочились, то надо до конца все выяснить. Я тоже обычно стараюсь полностью разобраться. А то они много всяких исключений из правил вводят, фиг в них разберешься.
Кстати, имеет смысл попробовать связь от Тинькова, они вроде с картами не мудрят, я думаю и со связью тоже с ними проще решать вопросы.
Спасибо большое. Сработало с Мегафоном. Очень быстро все вернули
Рады были помочь:)
Подтверждаю на 29.06.2020 года.
Хочу сказать Вам огромное спасибо!!! Деньги вернули. Все запреты установили.
Приветствую! Писал претензию по подобному примеру, описанному на пикабу, мне ответили, в духе "сами виноваты", я немного прифигел, думал придётся связываться с роспотребнадзором, терять неоправданно много времени, но я всё равно бы на это пошёл, не ради денег, а чтобы довести дело до конца, из принципа. Но сначала решил еще погуглить. Тогда вышел на эту страницу. Воспользовался советом, что нужно быть настойчивым и требовательным. Второе письмо сильно не отличалось от первого, было даже намного короче. Я делал акцент на то, что счёт выставлен за услуги, которые не были заказаны. Ну и потребовал, как тут описано: либо вернуть деньги на счёт, либо дать мне официальный отказ в возмещении списанных средств, за услуги, которые я не заказывал. После второго письма ответили почти сразу и вернули деньги.
Здравствуйте, Иван!
Рады, что вам были полезны!
Подтверждаю по состоянию на 18 октября 2019.
Только что прошел все круги с поддержкой Мегафона, чтобы доказать, что меня подписали на платную подписку без моего ведома, согласия, и даже не ознакомив с условиями оферты. Причем я находился на безобидном сайте, который по кнопке Скачать - перенаправил меня через пару других сайтов прямиком на платный. А тот отправил в Мегафон сообщение что я ЯКОБЫ выразил согласие.
Это происходит при работе в интернете с мобильного телефона. Т.к. по словам Мегафона - они сами, без моего на то желания передают сведения о моем номере на сайт, который я посещаю. А сайт может сообщить Мегафону мой номер + информацию что я якобы принял все условия платной подписки.
Поэтому для запрета всех (включая самого Мегафона) платных подписок - нужно выслать на их номер: 5151
СМС-ки со следующими командами запрета подписок:
УСТЗАПРЕТ1
УСТЗАПРЕТВП
НЕТКЛИК1
УСТПБК1
УСТЗАПРЕТСП
ВЫКЛЭРО
Они бесплатные. Посылать надо в отдельных СМС-ках
Удалось ли вам вернуть деньги? Мне из поддержки Мегафона ответили, что я сама дала согласие и ознакомилась с условиями. Деньги вернуть отказались.
Здравствуйте, Татьяна! Да, нам всегда возвращали деньги.
В переписке рекомендуем настаивать на том, что вы не давали согласия на списание своих денег с помощью своего телефонного номера, не давали согласия на использование своего телефонного номера как средства для оплаты возмездных сторонних услуг, помимо телефонной связи. Списав деньги с вашего телефонного счета, компания нарушила ваше право на защиту персональных данных. Будьте настойчивы, требуйте официальный отказ на претензию за подписью руководителя и укажите на обжалование его в государственные органы.
Огромное спасибо! Вернули)))
Рады быть полезными :-)
Страницы
Добавить комментарий