Проверка, отключение и возврат денег за платные подписки на Мегафоне
- Обновлено: 01 июля 2020
- 21 комментарий
Эта статья будет полезна для тех, кто хочет вернуть деньги за платные подписки или просто проверить их наличие на своем телефоне.
Сейчас все операторы мобильной связи грешат списанием денег за платные подписки. И одно дело, если вы намеренно подписались на рассылку, допустим, «Рецептов» или «Спортивных новостей». Но гораздо неприятнее в конце месяца узнать о том, что сотовый оператор ежедневно списывал с вас по 30-50 рублей за подписку, которой вы даже не пользовались.
Часто такая подписка подключается при переходе по ссылкам, в большинстве случаев без каких-либо специальных уведомлений. Особенно обидно, когда эта ситуация приключается с нашими родителями, бабушками и дедушками. Мало кто знает, что списанные деньги за платные подписки можно вернуть. И не только за текущий месяц, но за весь период.
Но обо всем по порядку.
Как проверить платные подписки на Мегафоне
Проверить наличие платных подписок Мегафон можно:
- в мобильном приложении в разделе «Услуги и опции». Они отражены в строчке «С абонентской платой».
- с помощью команды *105# кнопка вызова, далее выбрать цифру 1 «Мой кабинет», далее выбрать цифру 3 «Услуги», далее - цифру 2 «Без абон. платы».
- обратиться в офис Мегафон.
Как отключить платные подписки
Отключить платные подписки на Мегафоне можно только на 3 месяца. Для этого нужно установить запрет на платные подписки, отправив на номер 5151 смс с текстом УСТЗАПРЕТ и второе смс на тот же номер с текстом УСТЗАПРЕТСП.
Отписаться от платных подписок можно также, обратившись в офис оператора.
Как вернуть деньги за платные подписки на Мегафоне
А теперь самое интересное. Вернуть деньги за платные подписки Мегафона можно, и не только за текущий месяц, но и за весь прошедший период.
Представители оператора могут Вас убеждать, что деньги за прошлые периоды они не возвращают, что вообще это ваша вина и они не несут ответственности за подписки на сторонние интернет-ресурсы. В ответ на это требуйте официального ответа на свою претензию и будьте настойчивы в требовании вернуть свои деньги. Ведь именно Мегафон предоставляет сторонним ресурсам Ваш номер телефона, чтобы списывать с него деньги. Без Вашего согласия.
Чтобы вернуть деньги за платные подписки, нужно написать претензию в офисе мобильного оператора или через личный кабинет в мобильном приложении в разделе «Поддержка».
Текст примерно такой: «Ваша компания заключила партнерские соглашения с владельцами интернет-ресурсов, которые списывают деньги за платные подписки. Именно ваша компания дает разрешение на списание денег с моего мобильного. Но такого разрешения вашей компании я не предоставлял (а). Вы нарушаете мое право на защиту персональных данных, разглашая мой номер мобильного для списания денежных средств. Никакой информации об условиях и размерах списания денежных средств с моего счета перед их непосредственным списанием я не получал (а). Требую возврата денежных средств за весь текущий год (!) либо официального ответа с отказом за подписью руководителя.»
Обычно этого достаточно – настаивайте на официальном оформлении претензии. И ждите возврата.
Это рабочая схема, проверенная на многих пользователях. Деньги возвращают. Это точно работает с Мегафоном, с остальными операторами (Билайн, Теле 2, МТС) также не должно возникнуть сложностей.
Рассказывайте в комментариях о своем опыте борьбы с платными подписками и будьте осторожны с переходами по подозрительным ссылкам!
Спасибо, это реально работает! Деньги зачислили в течении 5 минут.
Да, все так! Правда в целом не очень приятна ситуация с такими неожиданными списаниями!
Партнерские подписки
02.10.202017:16
+3850 ₽
По запросу, который Вы тут оставили вернули быстро 3838 руб. Я обалдел что у меня на балансе было всего 12 руб. так как я регулярно закидываю суммы по 1,000 руб. 2,000 руб, 3500 руб. Видимо это была моя ошибка так и кредитовать, они увидели, что человек особо не следит за балансом и установили мне эти услуги.... Но когда осталось только 12 руб. то я решил посмотреть куда деваются деньги....
Это МЕГАФОН сразу вернул за 60 дней 3,838 пуб., хотя с начала Июля (дальше не посмотреть) я заплатил более Я написал им:
Сначала мне отвечала Дарья и вернули 3,838 руб. но мне
- Алексей, я сейчас передал заявку на более детальное уточнение информации по возврату на номер.
В ближайшее время с Вами свяжутся по звонку или в СМС.
Обычно заявки рассматриваются в течение 1-2 дней.
Далее уже отвечала Мария:
Здравствуйте, я рада Вас приветствовать. Меня зовут Мария и решение Вашего вопроса в надежных руках! Пару-тройку минут, мне нужно ознакомиться с перепиской.17:31
Алексей, спасибо, что подождали. Приношу извинения за неудобства.17:32
Не переживайте, пожалуйста, вопрос на контроле и будет решён в ближайшее время!
На сегодня всё. Потом сообщу, чем всё закончилось.
Самое интересное, что это не только Мегафон так делает. Все "операторы" плюс-минус такие. Мегафон даже стал сейчас в новых тарифах включать услугу, запрет от всех подписок:))
Спасибо за помощь. Думаю они мне ещё чего-то закинут. Сообщу дополнительно. Сегодня зайду в личный кабинет отца и потребую денег за весь год, пару месяцев назад я ему удалял приложения было по 100 руб. в день и на фоне его пенсионерских расходов на телефон это быстро бросилось в глаза, а вот свой Личный кабинет я не удосужился проверить.... :)
Мы тоже всех своих близких родственников добавили в приложение и теперь мониторим периодически. Спасибо хоть за это Мегафону:)
Да отпишитесь, интересно за какой период вернут. Да и подобные комментариии уверен читателей статьи оптимизмом дополнительным зарядят:)
Добрый день,
Вернули всё на следующий день. Итак, по порядку:
1. Мне пришёл SMS с №...... Обращения и было сказано, что мой вопрос будет решён за 1-2 дня, мне пришлют SMS или перезвонят.
2. Я сделал скидку на выходные, но и в течение этих рабочих дней никто со мной не связался
3. Зашёл на сайт Мегафона, нашёл там опцию Проверить статус обращения, послал SMS, мне пришёл ответ, что вопрос решен смотрите в Личном кабинете.
4. Пошёл в ЛК, действительно, было зачисление оставшейся суммы. с середины Июня по 2 Октября я им заплатил более 7 тысяч рублей за Партнерские подписки.
Могу тут дать совет: Заказывайте детализацию в формате .XLS. (С Апреля они не могли прислать детализацию, прислали с Мая). У меня много телефонных услуг, разговоров, поэтому детализация - это довольно длинная портянка . Файл приходит отформатированный, отфильтровать нельзя, поэтому выделяйте все столбцы -> Копировать -> в этом же файле открывайте новый Лист -> Специальная вставка -> Значения -> ОК. Теперь можно фильтровать, выделяете столбец Вид Услуги -> в верхней строке Данные -> Фильтр -> снимаете все галки, выбираете Партнерские подписки-> ОК. Вы видите сколько и когда с Вас снимали денег и можете подвести Сумму.
Супер! Спасибо, Алексей, за столь подробный отзыв.
Как итог. Самое главное в приложении проверять подписки с абонентской платой. Ну и детализацию раз в пару месяцев краем глаза смотреть.
Отцу тоже всё вернули с его баланса 300+ рублей стало + 2,000 + Вот сволочи подвешивать ветеранов-блокадников на деньги,- по их понятиям не очень большие, но на самом деле для пенсионеров деньги гигантские.
И ещё.
Я не совсем разобрался с детализацией - у меня много междугородных-международных разговоров, но одна штука сразу бросилась в глаза! По услугам самого МЕГАФОНА Удержание вызова "Услуга бесплатно", но на самом деле они снимают по 5 рублей. Сейчас разбираюсь с SMS по 1.8 рублей каждый, :) В моём тарифе SMS предусмотрен Бесплатно!
Ну так правильно, раз уж заморочились, то надо до конца все выяснить. Я тоже обычно стараюсь полностью разобраться. А то они много всяких исключений из правил вводят, фиг в них разберешься.
Кстати, имеет смысл попробовать связь от Тинькова, они вроде с картами не мудрят, я думаю и со связью тоже с ними проще решать вопросы.
Спасибо большое. Сработало с Мегафоном. Очень быстро все вернули
Рады были помочь:)
Подтверждаю на 29.06.2020 года.
Хочу сказать Вам огромное спасибо!!! Деньги вернули. Все запреты установили.
Приветствую! Писал претензию по подобному примеру, описанному на пикабу, мне ответили, в духе "сами виноваты", я немного прифигел, думал придётся связываться с роспотребнадзором, терять неоправданно много времени, но я всё равно бы на это пошёл, не ради денег, а чтобы довести дело до конца, из принципа. Но сначала решил еще погуглить. Тогда вышел на эту страницу. Воспользовался советом, что нужно быть настойчивым и требовательным. Второе письмо сильно не отличалось от первого, было даже намного короче. Я делал акцент на то, что счёт выставлен за услуги, которые не были заказаны. Ну и потребовал, как тут описано: либо вернуть деньги на счёт, либо дать мне официальный отказ в возмещении списанных средств, за услуги, которые я не заказывал. После второго письма ответили почти сразу и вернули деньги.
Здравствуйте, Иван!
Рады, что вам были полезны!
Подтверждаю по состоянию на 18 октября 2019.
Только что прошел все круги с поддержкой Мегафона, чтобы доказать, что меня подписали на платную подписку без моего ведома, согласия, и даже не ознакомив с условиями оферты. Причем я находился на безобидном сайте, который по кнопке Скачать - перенаправил меня через пару других сайтов прямиком на платный. А тот отправил в Мегафон сообщение что я ЯКОБЫ выразил согласие.
Это происходит при работе в интернете с мобильного телефона. Т.к. по словам Мегафона - они сами, без моего на то желания передают сведения о моем номере на сайт, который я посещаю. А сайт может сообщить Мегафону мой номер + информацию что я якобы принял все условия платной подписки.
Поэтому для запрета всех (включая самого Мегафона) платных подписок - нужно выслать на их номер: 5151
СМС-ки со следующими командами запрета подписок:
УСТЗАПРЕТ1
УСТЗАПРЕТВП
НЕТКЛИК1
УСТПБК1
УСТЗАПРЕТСП
ВЫКЛЭРО
Они бесплатные. Посылать надо в отдельных СМС-ках
Удалось ли вам вернуть деньги? Мне из поддержки Мегафона ответили, что я сама дала согласие и ознакомилась с условиями. Деньги вернуть отказались.
Здравствуйте, Татьяна! Да, нам всегда возвращали деньги.
В переписке рекомендуем настаивать на том, что вы не давали согласия на списание своих денег с помощью своего телефонного номера, не давали согласия на использование своего телефонного номера как средства для оплаты возмездных сторонних услуг, помимо телефонной связи. Списав деньги с вашего телефонного счета, компания нарушила ваше право на защиту персональных данных. Будьте настойчивы, требуйте официальный отказ на претензию за подписью руководителя и укажите на обжалование его в государственные органы.
Огромное спасибо! Вернули)))
Рады быть полезными :-)
Этот способ работает, но это еще не всё что вам нужно сделать.
Для запрета всех возможных вариантов подписок нужно на номер 5151 отправить следующие отдельные СМС:
УСТЗАПРЕТСП - Запрет на услугу "Мобильные подписки"
УСТЗАПРЕТ1 - Запрет на услугу "Мобильные подписки"; предыдущий пункт не от всех подписок вас защитил, про это пункт вы узнаете когда случайно установите подписку не попадающую в пункт 1.
НЕТКЛИК1 - Запрет на услугу с использование коротких номеров (в части использования WEB-запросов) УСТПБК1 - Запрет услуги "Доступ к информационно-развлекательным ресурсам при переходе по URL-ссылкам"
ВЫКЛЭРО - Запрет на услуги 18+
УСТЗАПРЕТВП - Запрет на услугу "МедиаМикс".
И это еще не всё. Некоторые запреты отключатся через 30 или 90 дней, поэтому теперь что бы вас не кинули на деньги снова вы должны отправлять эти смс раз в 3 месяца минимум.
Будьте осторожны и да прибудет с вами максимум столбиков индикатора связи!
Добавить комментарий