Проверка, отключение и возврат денег за платные подписки на Мегафоне
- Обновлено: 06 декабря 2018
- 8 комментариев
Эта статья будет полезна для тех, кто хочет вернуть деньги за платные подписки или просто проверить их наличие на своем телефоне.
Сейчас все операторы мобильной связи грешат списанием денег за платные подписки. И одно дело, если вы намеренно подписались на рассылку, допустим, «Рецептов» или «Спортивных новостей». Но гораздо неприятнее в конце месяца узнать о том, что сотовый оператор ежедневно списывал с вас по 30-50 рублей за подписку, которой вы даже не пользовались.
Часто такая подписка подключается при переходе по ссылкам, в большинстве случаев без каких-либо специальных уведомлений. Особенно обидно, когда эта ситуация приключается с нашими родителями, бабушками и дедушками. Мало кто знает, что списанные деньги за платные подписки можно вернуть. И не только за текущий месяц, но за весь период.
Но обо всем по порядку.
Как проверить платные подписки на Мегафоне
Проверить наличие платных подписок Мегафон можно:
- в мобильном приложении в разделе «Услуги и опции». Они отражены в строчке «С абонентской платой».
- с помощью команды *105# кнопка вызова, далее выбрать цифру 1 «Мой кабинет», далее выбрать цифру 3 «Услуги», далее - цифру 2 «Без абон. платы».
- обратиться в офис Мегафон.
Как отключить платные подписки
Отключить платные подписки на Мегафоне можно только на 3 месяца. Для этого нужно установить запрет на платные подписки, отправив на номер 5151 смс с текстом УСТЗАПРЕТ и второе смс на тот же номер с текстом УСТЗАПРЕТСП.
Отписаться от платных подписок можно также, обратившись в офис оператора.
Как вернуть деньги за платные подписки на Мегафоне
А теперь самое интересное. Вернуть деньги за платные подписки Мегафона можно, и не только за текущий месяц, но и за весь прошедший период.
Представители оператора могут Вас убеждать, что деньги за прошлые периоды они не возвращают, что вообще это ваша вина и они не несут ответственности за подписки на сторонние интернет-ресурсы. В ответ на это требуйте официального ответа на свою претензию и будьте настойчивы в требовании вернуть свои деньги. Ведь именно Мегафон предоставляет сторонним ресурсам Ваш номер телефона, чтобы списывать с него деньги. Без Вашего согласия.
Чтобы вернуть деньги за платные подписки, нужно написать претензию в офисе мобильного оператора или через личный кабинет в мобильном приложении в разделе «Поддержка».
Текст примерно такой: «Ваша компания заключила партнерские соглашения с владельцами интернет-ресурсов, которые списывают деньги за платные подписки. Именно ваша компания дает разрешение на списание денег с моего мобильного. Но такого разрешения вашей компании я не предоставлял (а). Вы нарушаете мое право на защиту персональных данных, разглашая мой номер мобильного для списания денежных средств. Никакой информации об условиях и размерах списания денежных средств с моего счета перед их непосредственным списанием я не получал (а). Требую возврата денежных средств за весь текущий год (!) либо официального ответа с отказом за подписью руководителя.»
Обычно этого достаточно – настаивайте на официальном оформлении претензии. И ждите возврата.
Это рабочая схема, проверенная на многих пользователях. Деньги возвращают. Это точно работает с Мегафоном, с остальными операторами (Билайн, Теле 2, МТС) также не должно возникнуть сложностей.
Рассказывайте в комментариях о своем опыте борьбы с платными подписками и будьте осторожны с переходами по подозрительным ссылкам!
Приветствую! Писал претензию по подобному примеру, описанному на пикабу, мне ответили, в духе "сами виноваты", я немного прифигел, думал придётся связываться с роспотребнадзором, терять неоправданно много времени, но я всё равно бы на это пошёл, не ради денег, а чтобы довести дело до конца, из принципа. Но сначала решил еще погуглить. Тогда вышел на эту страницу. Воспользовался советом, что нужно быть настойчивым и требовательным. Второе письмо сильно не отличалось от первого, было даже намного короче. Я делал акцент на то, что счёт выставлен за услуги, которые не были заказаны. Ну и потребовал, как тут описано: либо вернуть деньги на счёт, либо дать мне официальный отказ в возмещении списанных средств, за услуги, которые я не заказывал. После второго письма ответили почти сразу и вернули деньги.
Здравствуйте, Иван!
Рады, что вам были полезны!
Подтверждаю по состоянию на 18 октября 2019.
Только что прошел все круги с поддержкой Мегафона, чтобы доказать, что меня подписали на платную подписку без моего ведома, согласия, и даже не ознакомив с условиями оферты. Причем я находился на безобидном сайте, который по кнопке Скачать - перенаправил меня через пару других сайтов прямиком на платный. А тот отправил в Мегафон сообщение что я ЯКОБЫ выразил согласие.
Это происходит при работе в интернете с мобильного телефона. Т.к. по словам Мегафона - они сами, без моего на то желания передают сведения о моем номере на сайт, который я посещаю. А сайт может сообщить Мегафону мой номер + информацию что я якобы принял все условия платной подписки.
Поэтому для запрета всех (включая самого Мегафона) платных подписок - нужно выслать на их номер: 5151
СМС-ки со следующими командами запрета подписок:
УСТЗАПРЕТ1
УСТЗАПРЕТВП
НЕТКЛИК1
УСТПБК1
УСТЗАПРЕТСП
ВЫКЛЭРО
Они бесплатные. Посылать надо в отдельных СМС-ках
Удалось ли вам вернуть деньги? Мне из поддержки Мегафона ответили, что я сама дала согласие и ознакомилась с условиями. Деньги вернуть отказались.
Здравствуйте, Татьяна! Да, нам всегда возвращали деньги.
В переписке рекомендуем настаивать на том, что вы не давали согласия на списание своих денег с помощью своего телефонного номера, не давали согласия на использование своего телефонного номера как средства для оплаты возмездных сторонних услуг, помимо телефонной связи. Списав деньги с вашего телефонного счета, компания нарушила ваше право на защиту персональных данных. Будьте настойчивы, требуйте официальный отказ на претензию за подписью руководителя и укажите на обжалование его в государственные органы.
Огромное спасибо! Вернули)))
Рады быть полезными :-)
Этот способ работает, но это еще не всё что вам нужно сделать.
Для запрета всех возможных вариантов подписок нужно на номер 5151 отправить следующие отдельные СМС:
УСТЗАПРЕТСП - Запрет на услугу "Мобильные подписки"
УСТЗАПРЕТ1 - Запрет на услугу "Мобильные подписки"; предыдущий пункт не от всех подписок вас защитил, про это пункт вы узнаете когда случайно установите подписку не попадающую в пункт 1.
НЕТКЛИК1 - Запрет на услугу с использование коротких номеров (в части использования WEB-запросов) УСТПБК1 - Запрет услуги "Доступ к информационно-развлекательным ресурсам при переходе по URL-ссылкам"
ВЫКЛЭРО - Запрет на услуги 18+
УСТЗАПРЕТВП - Запрет на услугу "МедиаМикс".
И это еще не всё. Некоторые запреты отключатся через 30 или 90 дней, поэтому теперь что бы вас не кинули на деньги снова вы должны отправлять эти смс раз в 3 месяца минимум.
Будьте осторожны и да прибудет с вами максимум столбиков индикатора связи!
Добавить комментарий